Políticas de Envíos

En HOPSA queremos que recibir sus productos sea una experiencia rápida, segura y confiable. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestras entregas, tiempos, costos y condiciones.

Zonas de entrega: 
Realizamos envíos a nivel nacional en las áreas donde contamos con cobertura logística. La disponibilidad puede variar según la ubicación y el tipo de producto.
En su carrito o durante el proceso de compra podrá verificar si su dirección es elegible para entrega.

Tiempos de entrega: 
Los tiempos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del inventario:
Ciudad de Panamá y áreas cercanas: 24 a 72 horas hábiles.
Interior del país: 3 a 7 días hábiles.
Productos especiales o de gran volumen: pueden requerir coordinación adicional.
Le notificaremos por correo o mensaje una vez que su pedido esté en ruta o listo para entregar.

Condiciones de entrega.
Para garantizar una entrega segura:
El cliente debe proporcionar una dirección clara y accesible.
En edificios o zonas de difícil acceso, la entrega se realizará en el punto más cercano posible que permita el transportista.
El cliente o una persona autorizada debe estar presente para recibir y firmar el pedido.
Antes de firmar, revise que los productos coinciden con su orden y estén en buen estado.

Entregas de productos pesados o voluminosos.
Algunos productos (por ejemplo: sacos de cemento, planchas de drywall, puertas, láminas de metal, etc.) requieren condiciones especiales:
La entrega se hace a nivel de piso.
No incluye subida de pisos, desmontaje de puertas, movimientos dentro de la vivienda ni instalación.
Si el lugar no permite acceso adecuado, se entregará en el punto posible más cercano.

Retrasos por causas externas
Los tiempos pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como:
Clima extremo.
Tráfico o cierres de vías.
Disponibilidad excepcional de inventario.
En estos casos le informaremos oportunamente.
Reprogramación o cambios en la entrega
Si necesitas modificar la fecha o la dirección:
Escríba o lláme antes de que el pedido sea despachado.
Reprogramaciones después de la salida a ruta pueden generar costos adicionales.

Pedidos no entregados.
Si el transportista no puede realizar la entrega porque no había nadie en la dirección o por datos incompletos.
Se re programará una nueva visita.
Puede aplicarse un cargo adicional por segundo intento.
Devoluciones por daños o errores

Si su pedido llega dañado o incompleto:
No lo recibas.
Indíquelo al transportista.
Contáctenos de inmediato para reemplazo o reembolso